Social-Media-Redaktionsplan: 6 wichtige Bestandteile

1) Die Konzeption. Bevor auch nur ein Posting an die Öffentlichkeit gelangt, müssen gewisse Entscheidungen getroffen werden. Eine Definition der Zielguppe/n (idealerweise inklusive Personas) beispielsweise erleichtert später Brainstormings. Zudem sollten, vor allem wenn die Kanäle nicht nur von einer Person betreut werden, Richtlinien zur Kommunikation auf den sozialen Netzwerken festgelegt werden: Angefangen von ganz einfachen Fragen wie der Anrede („Du“zen oder „Sie“zen wir die User?) bis hin zu schwierigeren Problemstellungen wie der Krisenkommunikation (Wie gehen wir mit negativen Kommentaren oder Bewertungen um?).

2) Themenplan, Kategorien und Postingtypen. Natürlich macht es Sinn, zum Unternehmen passende Inhalte und Themen zu kommunizieren. Idealerweise wird hier, aus der Zielgruppendefinition heraus, eine Reihe an relevanten Themenkategorien festgelegt, auf die später zurückgegriffen werden kann. Dabei darf eine ganz besonders wichtige Quelle niemals außer Acht gelassen werden, über die nur das eigene Unternehmen und sonst niemand im ganzen Internet verfügt: Die eigene Kompetenz. Gerade Inhalte, die direkt aus dem Unternehmen kommen, bieten den Usern einen sehr hohen Mehrwert.
Darüber hinaus sollte noch festgelegt werden, welche Arten von Postings in welcher Frequenz geschaltet werden sollen – Gewinnspiele, Wettbewerbe, Hinter-den-Kulissen-Berichte, Verlinkungen zum eigenen Blog, Katzenbilder, Events, Videos oder Zitate – worüber soll sich das Unternehmen auf den sozialen Netzwerken darstellen?

3) Die Vorlagen. Ein Widererkennungswert ist für alle Online-Aktivitäten eines Unternehmens sehr wichtig. Gerade kleine optische Details wie der Look der verwendeten Bilder und Grafiken, die Schriftarten, Farben und Umrahmungen aller Elemente des Social-Media-Profils tragen dazu stark bei. Auch ein Branding (also eine Verwendung des Unternehmenslogos) ist eigentlich immer eine gute Idee. Idealerweise sollten gleich zu Anfang einer oder mehrere Postingrahmen und beispielhafte Postings erstellt werden, um einen Stil für die Sites zu finden, der zum Unternehmen passt und einheitlich bleibt.

4) Der Postingplan. Was der Laie nicht erwarten würde: Die Postings selbst sind nur ein Teil des gesamten Social-Media-Redaktionsplans. Sie werden idealerweise mindestens einige Tage im Voraus geplant und inkl. Text-, Bild- und Linkmaterial in einem Kalender abgespeichert.
Wichtig sind hier außerdem Angaben zu Deadlines für fehlendes Material, Verantwortlichkeiten sowie zu den Kanälen, auf denen das Posting erscheinen soll.

5) Der Budgetplan. Wer die sozialen Medien sinnvoll für sein Unternehmen nutzen will, der plant nicht nur Zeitaufwand, sondern auch Werbebudget ein. Durch das Bewerben von Postings können gezielter die richtigen potentiellen Unternehmenskunden angesprochen werden, Ihre Postings (in die Sie harte Arbeit und wertvolle Zeit investiert haben) erreichen eine viel höhere Sichtbarkeit und darüber hinaus sind sogar neue, andere Arten von Postings möglich.
Das hier verwendete Budget muss nicht hoch sein, sollte jedoch möglichst sinnvoll genutzt werden – je nach Zielvorgaben und aktueller Situation der Site sind hier unterschiedliche Schwerpunkte zu setzen

6) Der Ideenpool. Gute Ideen kommen leider nicht immer sofort auf Abruf. Es ist oft sehr nützlich, einen Ordner, eine Datei oder eine sonstige Sammelstelle für inspirierende Bilder, interessante Links und generelle Geistesblitze zu haben. So können alle kreativen Köpfe, die den Fanpages Leben einhauchen wollen, ihre Ideen sammeln und zum passenden Zeitpunkt nutzen.